Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Transfer Valdivia.

• Razón social: Humberto Enrique Román Gatica Transfer E.I.R.L.
• RUT: 76.149.533-K
• Domicilio: Parcela 42, Paillao, Región de Los Ríos

Ciudad: Valdivia, Región de Los Ríos, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a info@transfervaldivia.cl.

• Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de retiro y destino y el punto exacto que marcas en el mapa, datos del vuelo (aerolínea, número y hora) y el historial de tus reservas con nosotros.
• Datos de pago: el pago en línea lo procesa Transbank (Webpay). No recogemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: nunca pasan por nuestros sistemas. Solo conservamos el resultado del pago (aprobado o rechazado) y el monto asociado a tu reserva.
• Ubicación del vehículo: durante tu servicio compartimos contigo la posición GPS del conductor para que puedas seguir la llegada del vehículo. Es la ubicación del conductor hacia ti, no la tuya.
• Cookies de medición: si aceptas el aviso de cookies, usamos Google Analytics para medir de forma agregada cómo se usa el sitio. Si lo rechazas, no se instalan estas cookies. No usamos cookies de publicidad.
• No pedimos tu RUT para reservar ni recogemos datos sensibles.

• Prestar el servicio de transporte que contrataste y coordinar el retiro.
• Enviarte confirmaciones, el link de pago y avisos operativos de tu viaje por correo.
• Contactarte si hay cambios, atrasos del vuelo o incidencias con tu traslado.
• Procesar el pago en línea a través de Transbank.
• Medir y mejorar el sitio (solo si aceptas las cookies de medición).
• Mantener la seguridad del sitio y detectar errores técnicos.

Compartimos tus datos solo con los proveedores que nos permiten prestar el servicio, y únicamente para las finalidades descritas. Algunos operan fuera de Chile:

• Transbank (Chile): procesamiento del pago con Webpay.
• Google / Firebase (Estados Unidos): alojamiento del sitio, base de datos de reservas y, si lo aceptas, medición con Google Analytics.
• Brevo (Unión Europea): envío de los correos de confirmación y avisos.
• Google Workspace (planilla operativa interna con los datos de los servicios del día).
• Sentry (Estados Unidos): registro de errores técnicos del sitio, sin datos personales.
• Meta / WhatsApp: si se activa el canal de mensajería, para enviarte mensajes relacionados con tu reserva.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

• Reservas y pagos: se conservan mientras exista la relación con el cliente y por los plazos que la ley exige para respaldos comerciales y tributarios.
• Cotizaciones sin reservar: se eliminan automáticamente a las 2 horas.
• Notas operativas del día: se eliminan tras 90 días.
• Cookies de medición: según los plazos de Google Analytics; puedes retirarlas en cualquier momento (ver punto 7).

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a info@transfervaldivia.cl indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

Al entrar al sitio verás un aviso que te permite aceptar o rechazar las cookies de medición. Si las rechazas, Google Analytics no se activa. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador (la próxima visita volverá a preguntarte). Las cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione no requieren consentimiento.

Cuando tu servicio está en curso, la página de seguimiento te muestra la ubicación del vehículo mediante un enlace que te enviamos. Ese enlace es personal: no lo compartas con terceros.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba.