Términos y condiciones

Acepta los términos del servicio:

• Las devoluciones por concepto de anulación de reservas, tendrán efecto siempre que el pasajero avise a lo menos 4 horas antes de la hora programada para el servicio, vía correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl. En dicho caso el monto de devolución será del 85% de lo pagado, según nuestra política de anulación. También puede anular o reprogramar desde el enlace de gestión que viene en su correo de confirmación.

• La reprogramación de reservas sólo es posible siempre que el pasajero haga la solicitud correspondiente con al menos 4 horas de anticipación a su hora de recogida por medio de un correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl.

• El vehículo recogerá al/los pasajero(s) en el lugar que el cliente indicó como dirección al momento de reservar, siempre que la calle señalada este libre para el tránsito y ésta no sea una calle sin salida, de lo contrario le podríamos solicitar que se acerque a la esquina mas próxima.

• Si el lugar de recogida no coincide y la ubicación real del pasajero corresponde a otro lugar que está dentro de nuestra área de cobertura, se puede modificar pero con un recargo adicional que el cliente deberá cancelar previamente, todo esto sujeto a disponibilidad.

• Es responsabilidad exclusiva del pasajero revisar que toda la información en el detalle de su reserva haya sido bien ingresada, sobre todo el número de teléfono, dirección y su correo electrónico.

Servicio Transfer compartido desde Valdivia al Aeropuerto

• El cliente y su equipaje deben estar listos a la hora acordada, eso incluye haber realizado el check-out en el caso de hostales u hoteles, así como estar esperando abajo de los edificios o en portería si fuera un condominio.

• Somos puntuales: pasamos a la hora acordada y, si llegamos antes, le avisamos. Por eso le pedimos estar LISTO a esa hora, no empezando a prepararse. Desde la hora de retiro el conductor espera 1 minuto y deja registro de la hora de llegada y de los intentos de contacto; después el vehículo debe continuar su recorrido, porque la espera provocaría un retraso para todos los pasajeros del mismo vuelo. Si no alcanzó a salir, escríbanos de inmediato por WhatsApp: revisamos cada caso, con la hora de llegada y los intentos de contacto registrados, antes de dar la reserva por perdida.

Servicio Transfer compartido desde Aeropuerto a Valdivia

•Atendemos todos los vuelos comerciales del aeropuerto Pichoy. Si su vuelo no aparece en el listado al reservar, escríbanos por WhatsApp al +56 63 2225533 o a info@transfervaldivia.cl y le confirmamos la disponibilidad: que no aparezca NO significa que no haya servicio. Es responsabilidad del pasajero indicar correctamente su vuelo.

•Al llegar al Aeropuerto, diríjase a nuestro punto de encuentro a la salida de la sala de desembarque: nuestro personal lo recibirá y le indicará su vehículo (no necesita retirar boletos).

•Los minibuses salen del aeropuerto al cierre de puertas de la sala de desembarque, aproximadamente 15 a 20 minutos después del desembarque del avión.

•Si, una vez cumplido el tiempo reglamentado el/los pasajeros no ha/han abordado aún los minibuses, estos tendrán que salir del Aeropuerto con rumbo a Valdivia. Si esto ocurre, comuníquese con nosotros lo antes posible: revisamos cada caso antes de dar la reserva por perdida.

Equipaje en el servicio de transfer compartido

• Se considera 01 maleta de bodega (23 kilos máximo) más 01 bolso de mano o 01 mochila por pasajero.

• No está contemplado el transporte de bultos sobredimensionados, como por ejemplo: bicicletas, caniles, cajas o exceso de equipaje.

• No está permitido el transporte de mascotas.

Objetos perdidos

• Es de exclusiva responsabilidad del pasajero cuidar de sus pertenencias al interior del vehículo, pero si al concluir el viaje le falta algún objeto debe tomar comunicación con nosotros lo antes posible, ya sea vía telefónica al 63 2225533, por mensajería vía WhatsApp +56 63 2225533 o vía correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl.

• Si luego de contactarnos, le confirmamos que hemos encontrado su objeto tendrá que retirarlo en nuestra oficina, para lo que tendrá un plazo de 60 días corridos desde la confirmación, luego de transcurrido ese tiempo los artículos olvidados son donados a diversas instituciones.