Términos y condiciones

Acepta los términos del servicio:

• Las devoluciones por concepto de anulación de reservas, tendrán efecto siempre que el pasajero avise a lo menos 4 horas antes de la hora programada para el servicio, vía correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl. En dicho caso el monto de devolución será del 85% (Art.67. D.S. 212/92MT).

• La reprogramación de reservas sólo es posible siempre que el pasajero haga la solicitud correspondiente con al menos 4 horas de anticipación a su hora de recogida por medio de un correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl.

• El vehículo recogerá al/los pasajero(s) en el lugar que el cliente indicó como dirección al momento de reservar, siempre que la calle señalada este libre para el tránsito y ésta no sea una calle sin salida, de lo contrario le podríamos solicitar que se acerque a la esquina mas próxima.

• Si el lugar de recogida no coincide y la ubicación real del pasajero corresponde a otro lugar que está dentro de nuestra área de cobertura, se puede modificar pero con un recargo adicional que el cliente deberá cancelar previamente, todo esto sujeto a disponibilidad.

• Es responsabilidad exclusiva del pasajero revisar que toda la información en el detalle de su reserva haya sido bien ingresada, sobre todo el número de teléfono, dirección y su correo electrónico.

Servicio Transfer compartido desde Valdivia al Aeropuerto

• El cliente y su equipaje deben estar listos a la hora acordada, eso incluye haber realizado el check-out en el caso de hostales u hoteles, así como estar esperando abajo de los edificios o en portería si fuera un condominio.

• En caso de demora del pasajero, el vehículo deberá continuar su recorrido retirándose del lugar por lo que perderá su reserva por no presentación, pues la espera provocaría un retraso generalizado para todos los pasajeros. La espera máxima es de un minuto pasado el horario acordado.

Servicio Transfer compartido desde Aeropuerto a Valdivia

•Si su vuelo no aparece en el listado, es porque ya no tenemos disponibilidad. Es de exclusiva responsabilidad del pasajero comprar su boleto para el vuelo correcto.

•Al llegar al Aeropuerto, el pasajero debe presentarse en nuestro mesón de atención para retirar sus boletos y posteriormente abordar los vehículos en dirección a Valdivia.

•Los minibuses salen del aeropuerto al cierre de puertas de la sala de desembarque, aproximadamente 15 a 20 minutos después del desembarque del avión.

•Si, una vez cumplido el tiempo reglamentado el/los pasajeros no ha/han abordado aún los minibuses, estos tendrán que salir del Aeropuerto con rumbo a Valdivia y perderá/n su reserva(s) por no presentación sin derecho devolución.

Equipaje en el servicio de transfer compartido

• Se considera 01 maleta de bodega (23 kilos máximo) más 01 bolso de mano o 01 mochila por pasajero.

• No está contemplado el transporte de bultos sobredimensionados, como por ejemplo: bicicletas, caniles, cajas o exceso de equipaje.

• No está permitido el transporte de mascotas.

Objetos perdidos

• Es de exclusiva responsabilidad del pasajero cuidar de sus pertenencias al interior del vehículo, pero si al concluir el viaje le falta algún objeto debe tomar comunicación con nosotros lo antes posible, ya sea vía telefónica al 63 2225533, por mensajería vía WhatsApp +56 63 2225533 o vía correo electrónico a: info@transfervaldivia.cl.

• Si luego de contactarnos, le confirmamos que hemos encontrado su objeto tendrá que retirarlo en nuestra oficina, para lo que tendrá un plazo de 60 días corridos desde la confirmación, luego de transcurrido ese tiempo los artículos olvidados son donados a diversas instituciones.