Preguntas frecuentes

Reservas y pagos

¿Cómo reservo?

En línea en este sitio (pago con Webpay), por teléfono al +56 63 222 5533 o por WhatsApp. Al reservar en línea recibes de inmediato tu código de reserva por correo.

¿Qué medios de pago aceptan?

En línea: Webpay (crédito, débito y prepago). En reservas telefónicas, puedes pagar en efectivo a bordo.

¿Puedo anular mi reserva?

Sí, avisando al menos 4 horas antes del servicio a info@transfervaldivia.cl. La devolución es del 85% del valor (Art. 67, D.S. 212/92 MT).

¿Puedo reprogramar o cambiar la fecha de mi reserva?

Sí, sin costo y sujeto a disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp (o a info@transfervaldivia.cl) con al menos 4 horas de anticipación a tu hora de recogida y coordinamos la nueva fecha u hora.

¿Qué pasa si mi vuelo se cancela?

Reprogramamos tu transfer sin costo para tu nuevo vuelo o, si prefieres, te devolvemos lo pagado. Avísanos por WhatsApp apenas la aerolínea te notifique y lo dejamos resuelto.

¿Cómo reviso mi reserva?

Con tu código de 4 dígitos y tu email en la página "Seguir mi reserva" de este sitio.

El día del viaje

¿A qué hora me recogen?

La hora de retiro se calcula según la hora de tu vuelo y tu sector, y te la confirmamos al reservar. Debes estar listo a la hora acordada, con check-out hecho si estás en un hotel.

¿Cuánto me esperan?

En el transfer compartido la espera máxima es de 1 minuto pasada la hora acordada, para no atrasar al resto de los pasajeros del vuelo.

¿Dónde los encuentro en el aeropuerto?

Acércate a nuestro módulo de Transfer Valdivia en el hall de llegadas para hacer válida tu reserva. Ahí abordas el minibús del compartido, que sale 15–20 minutos después del desembarque; en servicios privados, tu conductor te espera a la salida del desembarque.

¿Qué pasa si mi vuelo se atrasa?

Nada: monitoreamos los horarios reales de cada vuelo del aeropuerto Pichoy. Tu transfer espera al vuelo, no al reloj.

¿Qué pasa si me atraso a la hora de recogida?

El conductor espera unos minutos e intentamos contactarte por teléfono; si no respondes, debe continuar la ruta. En el transfer compartido no puede esperar más, por respeto a los otros pasajeros del vuelo.

¿Me recogen en cualquier calle?

Sí, siempre que la calle esté libre para el tránsito y no sea un pasaje sin salida; en esos casos te pedimos acercarte a la esquina o entrada más próxima.

Equipaje, niños y mascotas

¿Cuánto equipaje incluye el compartido?

Una maleta de bodega (máx. 23 kg) más un bolso de mano o mochila por pasajero.

¿Puedo llevar bicicleta, caniles o bultos grandes?

En el compartido no. Para equipaje sobredimensionado reserva un servicio privado e indícalo en las observaciones.

¿Puedo viajar con mi mascota?

En servicios privados sí, en jaula/canil o con arnés, avisándonos al reservar. En el transfer compartido no es posible, por respeto a los demás pasajeros.

¿Los niños pagan?

Los niños de 2 a 7 años pagan tarifa rebajada de $4.000 en el compartido y viajan sentados en su propio asiento. Los infantes (de 0 a 2 años) viajan gratis, en brazos de un adulto y sin ocupar asiento. Desde los 8 años pagan tarifa de adulto. En servicios privados el precio es por vehículo y según cuántos viajan.

¿Necesito silla de auto para mi hijo?

Los menores de 9 años requieren sistema de retención infantil según la ley chilena en autos particulares; en el transfer formal aplica la normativa de transporte público. Si tu hijo es pequeño, trae tu silla y la instalamos sin costo; si no tienes, avísanos con anticipación y vemos disponibilidad.

Objetos perdidos

Olvidé algo en el vehículo, ¿qué hago?

Contáctanos lo antes posible al +56 63 222 5533, por WhatsApp o a info@transfervaldivia.cl. Si lo encontramos, puedes retirarlo en nuestra oficina dentro de 60 días.

¿Resuelto? Cotiza tu traslado

Elige tu sector y cuántos viajan: el precio aparece al momento.